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title: "¿Cómo armo un pedido y lo cobro en caja?"
description: "Arma el pedido en un lugar y cóbralo en otro: un documento numerado que la caja cobra en un paso."
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# ¿Cómo armo un pedido y lo cobro en caja?

Una preventa es una venta armada que todavía no se cobra. Separa dos
momentos que en el mostrador suelen mezclarse: **armar el pedido** (que
puede hacerlo cualquiera, en cualquier parte de la tienda) y **cobrarlo**
(que ocurre en la caja).

Quien arma la preventa nunca elige en qué caja se cobra, y quien la cobra
no vuelve a armar el pedido.

## Enviar a caja

En el carrito, abre la acción junto a **Cobrar**, elige
**Enviar a caja** y toca **Continuar**. La preventa queda numerada
(P-000123) con un **código para cobrarla**: imprime el ticket o muestra
el QR en pantalla, según haya impresora o no.

En la caja, cobrarla toma un solo paso, por cualquiera de dos caminos:

- **Escanear el código** del ticket. Se abre el detalle con el pedido
  listo, y el botón **Cobrar** lleva directo a **Pago**.
- Entrar a **Ventas** → **Preventas** y tocar **Cobrar** en la fila.

Quien cobra no necesita tocar el carrito: el pedido llega completo, con
sus productos, cliente y descuentos.

Para otras esperas hay otras herramientas. Atender a varios clientes **a
la vez** en la misma terminal es el
[carrito múltiple](/sales/sell#el-carrito), con sus pestañas de venta. El
cliente que se lleva los precios para **decidir después** recibe una
[cotización](/sales/quotes).

## La lista de preventas

En **Ventas** → **Preventas** están las pendientes, agrupadas por día, con
búsqueda por número o cliente. Cada preventa vive en un estado:

| Estado | Significado |
|---|---|
| **Pendiente** | Esperando cobro: se puede editar, cobrar o cancelar. |
| **Cobrada** | Se convirtió en venta. Fin del ciclo normal. |
| **Cancelada** | Anulada a mano; su ticket deja de funcionar. |
| **Vencida** | Nadie la cobró a tiempo. |

El detalle de cada una permite **Editar** (carga al carrito con su número
visible; **Guardar cambios** actualiza la misma preventa, no crea otra),
**Cobrar** y **Cancelar**. En el panel web el detalle muestra además la
línea de tiempo completa: quién la creó, quién la editó, cómo terminó.

Cómo funciona el vencimiento:

- Las preventas vencen solas pasado un plazo, que se configura en
  **Ajustes** → **Preferencias** → **Preventas** →
  **Vigencia por defecto (horas)**. Así nadie tiene que revisar a mano los
  pedidos que quedaron abandonados.
- Una vencida ya no se cobra: cancélala para sacarla de la lista o, si el
  cliente vuelve, **duplícala** en el panel web como preventa nueva.
- Cancelar es definitivo y el ticket del cliente deja de funcionar. La app
  lo confirma antes.

## El rol Vendedor

El rol **Vendedor** está pensado para quien atiende en tienda sin cobrar:
arma pedidos y los envía a caja, pero **no cobra ni opera la caja**. Su
botón principal es directamente **Enviar a caja**, y no necesita una caja
abierta para trabajar. Un cajero, en cambio, hace ambas cosas: arma, envía
y cobra. Los roles se combinan. Ver
[Equipo, roles y permisos](/settings/members).

Dos detalles operativos:

- Enviar una preventa requiere internet: es lo que la hace visible al
  instante en la caja y en el panel web.
- Cancelar preventas de otros es cosa de gerente hacia arriba; cada quien
  puede cancelar las suyas.

Source: https://docs.invox.love/sales/presales/index.mdx