Cada teléfono o computadora que inicia sesión en tu organización queda registrado como un dispositivo: con qué cuenta entró, cuándo se le vio por última vez y desde dónde opera. Con ese inventario sabes en qué equipos está abierta tu organización. En un negocio con varias personas la pregunta aparece tarde o temprano: el teléfono personal de un ex-empleado, la tablet que se vendió, el equipo que se perdió.
En la app está en Seguridad → Dispositivos; en el panel web, en Ajustes → Dispositivos. Es un módulo de administración y los cajeros y vendedores no lo ven. Se divide en dos: Todos, el inventario completo de la organización, y Míos, los equipos donde está iniciada tu propia cuenta.
Estados y acciones
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activo | Tiene sesión y puede operar. |
| Sesión cerrada | Le cerraste la sesión: al volver a iniciar sesión recupera el acceso. |
| Bloqueado | No puede operar en la organización hasta que lo desbloquees. |
Sobre cada dispositivo puedes Renombrar (ponle el nombre con el que lo conoces: «Caja 2», «Tablet almacén»), Cerrar sesión o Bloquear. La diferencia importa:
- Cerrar sesión es reversible por el usuario: la sesión se cierra, pero quien tenga las credenciales puede volver a entrar. Sirve para sacar a alguien de ese equipo ahora mismo, no para quitarle el acceso a una persona. Para eso, retira al miembro.
- Bloquear es un veto al equipo: aunque inicie sesión, no opera en tu organización hasta el desbloqueo. Es la herramienta para un dispositivo perdido, robado o que ya no es del negocio.
No puedes bloquear el dispositivo que estás usando.
Qué ve y qué pasa con un dispositivo bloqueado
El equipo bloqueado muestra una pantalla que lo explica, con quién lo bloqueó si fue un administrador, y sus datos locales se conservan. Si tenía ventas sin sincronizar, quedan retenidas en el equipo mientras dure el bloqueo; al desbloquearlo, se sincronizan con normalidad. Bloquear nunca destruye información: corta la operación, no los datos.
Mis dispositivos
En Míos ordenas tus propias sesiones:
- Cerrar las demás sesiones: todos tus equipos menos este tendrán que iniciar sesión de nuevo. Úsalo si sospechas que dejaste una sesión abierta en un equipo ajeno.
- Bloquear (perdido o robado): bloquea ese equipo en todas tus organizaciones, no solo en esta. Úsalo cuando el teléfono desapareció.
Si un empleado pierde su equipo, el camino es avisarle a un administrador: el inventario de Todos y el bloqueo por dispositivo son de la organización, que es la responsable del acceso.