Una preventa es una venta armada que todavía no se cobra. Separa dos momentos que en el mostrador suelen mezclarse: armar el pedido (que puede hacerlo cualquiera, en cualquier parte de la tienda) y cobrarlo (que ocurre en la caja).
Quien arma la preventa nunca elige en qué caja se cobra, y quien la cobra no vuelve a armar el pedido.
Enviar a caja
En el carrito, abre la acción junto a Cobrar, elige Enviar a caja y toca Continuar. La preventa queda numerada (P-000123) con un código para cobrarla: imprime el ticket o muestra el QR en pantalla, según haya impresora o no.
En la caja, cobrarla toma un solo paso, por cualquiera de dos caminos:
- Escanear el código del ticket. Se abre el detalle con el pedido listo, y el botón Cobrar lleva directo a Pago.
- Entrar a Ventas → Preventas y tocar Cobrar en la fila.
Quien cobra no necesita tocar el carrito: el pedido llega completo, con sus productos, cliente y descuentos.
Para otras esperas hay otras herramientas. Atender a varios clientes a la vez en la misma terminal es el carrito múltiple, con sus pestañas de venta. El cliente que se lleva los precios para decidir después recibe una cotización.
La lista de preventas
En Ventas → Preventas están las pendientes, agrupadas por día, con búsqueda por número o cliente. Cada preventa vive en un estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Esperando cobro: se puede editar, cobrar o cancelar. |
| Cobrada | Se convirtió en venta. Fin del ciclo normal. |
| Cancelada | Anulada a mano; su ticket deja de funcionar. |
| Vencida | Nadie la cobró a tiempo. |
El detalle de cada una permite Editar (carga al carrito con su número visible; Guardar cambios actualiza la misma preventa, no crea otra), Cobrar y Cancelar. En el panel web el detalle muestra además la línea de tiempo completa: quién la creó, quién la editó, cómo terminó.
Cómo funciona el vencimiento:
- Las preventas vencen solas pasado un plazo, que se configura en Ajustes → Preferencias → Preventas → Vigencia por defecto (horas). Así nadie tiene que revisar a mano los pedidos que quedaron abandonados.
- Una vencida ya no se cobra: cancélala para sacarla de la lista o, si el cliente vuelve, duplícala en el panel web como preventa nueva.
- Cancelar es definitivo y el ticket del cliente deja de funcionar. La app lo confirma antes.
El rol Vendedor
El rol Vendedor está pensado para quien atiende en tienda sin cobrar: arma pedidos y los envía a caja, pero no cobra ni opera la caja. Su botón principal es directamente Enviar a caja, y no necesita una caja abierta para trabajar. Un cajero, en cambio, hace ambas cosas: arma, envía y cobra. Los roles se combinan. Ver Equipo, roles y permisos.
Dos detalles operativos:
- Enviar una preventa requiere internet: es lo que la hace visible al instante en la caja y en el panel web.
- Cancelar preventas de otros es cosa de gerente hacia arriba; cada quien puede cancelar las suyas.